Even geduld, we laden dit artikel voor je in.

De volledige artikeltekst wordt geladen. De opmaak en structuur zijn al gelijk aan de uiteindelijke detailpagina.

Nog heel even geduld, daarna verschijnt de complete inhoud.

Na duizenden opgenomen telefoongesprekken is het eindelijk zover: bij callcenter Call2Contact in Zoetermeer is vandaag één van deze gesprekken gebruikt voor trainingsdoeleinden

Na duizenden opgenomen telefoongesprekken is het eindelijk zover: bij callcenter Call2Contact in Zoetermeer is vandaag één van deze gesprekken gebruikt voor trainingsdoeleinden. De prestatie heeft geleid tot blije gezichten binnen alle lagen van het bedrijf. Ook daarbuiten is er enthousiasme: callcenters door heel het land hebben het bedrijf gefeliciteerd middels een e-mail.

In de opname die werd afgespeeld tijdens een salestraining, is te horen hoe telemarketeer Jari (17) swingend het script volgt terwijl hij drie bezwaren weerlegt en deze opvolgt met klassieke controlevragen als ‘dat klinkt wel goed toch, mevrouw Puffermans?’. Na afloop van het opgenomen gesprek werd Jari getrakteerd op meerdere high fives.

“Het zijn glansrijke tijden voor de industrie”, vertelt een glunderende Milko, salescoach bij Call2Contact. “Dit is de grootste happening in onze branche sinds iemand het volledige bandje van het bel-me-niet register had afgeluisterd. Als we nu ook in staat blijken te zijn om lering te trekken uit eerdere ervaringen, kun je maar één ding concluderen: de telemarketing is springlevend.”