Even geduld, we laden dit artikel voor je in.

De volledige artikeltekst wordt geladen. De opmaak en structuur zijn al gelijk aan de uiteindelijke detailpagina.

Nog heel even geduld, daarna verschijnt de complete inhoud.

​Nu bestellen en retourneren steeds makkelijker is, zitten de pakketpunten heel december overvol. Een kledingwebshop test daarom een nieuw soort pakketpunt: je loopt binnen zonder bestelling en koopt ter plekke iets uit de schappen.

Ondernemer Frank Looiers noemt het ‘het pakketpunt 2.0’. “Het systeem is nu heel omslachtig: Mensen kopen iets online, dan wordt het gesorteerd in het magazijn, naar een pakketpunt gebracht, en dan kunnen zij het daar ophalen, thuis passen en dan vaak gaat het weer terug naar het magazijn. Wij versimpelen dat: je loopt naar binnen, kiest dáár je pakketje, je kunt het zelfs daar passen, en dan staat er bij de uitgang iemand bij wie je kunt afrekenen.” Bij de ingang van het pakketpunt staan ook draagbare plastic bakken, waar je spullen in kunt leggen. “Dat werkt een beetje hetzelfde als je winkelmandje.”

Het pakketpunt 2.0 is volgens Looiers al direct een succes, maar toch zijn veel bezoekers enigszins in de war. In een hoekje staat een jongen op zijn telefoon paniekerig te zoeken naar een QR-code. Een vrouw loopt in trage passen door het gangpad, op zoek naar de stapels wiebelige kartonnen dozen, de geur van shag en kraslot-reclames. “Het is even wennen natuurlijk, maar dit is echt de toekomst: online shopping on demand als een immersive experience.”