Even geduld, we laden dit artikel voor je in.

De volledige artikeltekst wordt geladen. De opmaak en structuur zijn al gelijk aan de uiteindelijke detailpagina.

Nog heel even geduld, daarna verschijnt de complete inhoud.

"Misschien krijg ik mijn geld terug? Zelfs 5 jaar garantie op dit ding kom ik net achter. Maar het is toch geen manier om met je klanten om te gaan nu we allemaal zo gewend zijn dat zo’n ding maximaal 2 jaar mee gaat. Zelfs m’n batterij doet het nog goed.”

​De 31-jarige Milou is opgelicht in de telefoonwinkel. Daar komt ze 2,5 jaar later pas achter. "Ik zette mijn telefoon aan en hij deed het nog. Toen ging er een lampje branden en niet alleen op mijn telefoon."

Nu denkt ze eraan om verhaal te halen bij de winkel. "Misschien krijg ik mijn geld terug? Zelfs 5 jaar garantie op dit ding kom ik net achter. Maar het is toch geen manier om met je klanten om te gaan nu we allemaal zo gewend zijn dat zo’n ding maximaal 2 jaar mee gaat. Zelfs m’n batterij doet het nog goed.”

Volgens de verkoper zelf heeft Milou geen recht op compensatie. Wel heeft de winkel aangeboden om nieuwe onderdelen te sturen die ze er zelf in kan zetten zodat de telefoon nog jaren mee kan.

Ben je het zat dat je telefoon het na twee jaar al begeeft? Fairphone gaat de hele weg mee: eenvoudig te repareren, gebouwd om lang mee te gaan, ontworpen om te presteren en gemaakt van duurzamere materialen. Switch nu.